Du hast das Recht, Deine über die Website erfolgte Bestellung der Ware(n) innerhalb eines Monats, beginnend an dem Tag, an dem Du die Ware(n) erhalten hast, zu stornieren und eine Erstattung des Betrages gemäß den folgenden Bedingungen zu erhalten. Von der Rückgabe ausgeschlossen sind Downloads, Fanclub-Abos und Tickets. Um von Deinem Stornierungsrecht Gebrauch zu machen, (i) gib uns bitte unter kundenservice@warnerartists.net innerhalb eines Monats, nachdem Du die Ware(n) erhalten hast, Bescheid oder (ii) sende die Ware(n) innerhalb eines Monats, nachdem Du sie erhalten hast, an die folgende Adresse zurück:
Arvato Return Center
Osnabrücker Landstraße 20
33335 Gütersloh
Deutschland
Sollte(n) Deine retournierte(n) Ware(n) nicht innerhalb von (30) Tagen (i) ab dem Tag, an dem Du uns von Deiner Stornierung in Kenntnis gesetzt hast, oder (ii) ab dem Tag, an dem Du die Ware(n) erhalten hast, bei uns eingehen, wobei der spätere der beiden Termine ausschlaggebend ist, so gilt das Datum des Poststempels auf dem Paket Deiner Retoure als Eingangsdatum. Die Kosten und das Risiko für die Rücksendung tragen wir nur, wenn der Wert Deiner zurückgesendeten Ware(n) bei mindestens 40 Euro (40 GBP) liegt. In allen anderen Fällen übernehmen wir keine Kosten für Retouren. Wir behalten uns das Recht vor, einen angemessenen Betrag von der Rückerstattung abzuziehen, wenn Du (a) die Ware(n) nicht zurücksendest oder (b) der Zustand der zurückgesandten Ware(n) nicht dem ursprünglichen Zustand entspricht und damit eine Wertminderung einhergeht. Von solchen Abzügen wird abgesehen, wenn die Wertminderung bei einer Prüfung der Ware(n), wie sie beispielsweise in einem Einzelhandelsgeschäft stattfinden könnte, oder bei angemessenem Gebrauch gemäß dem vorgesehenen Verwendungszweck zustande kommt.
Vom Stornierungsrecht ausgeschlossen sind Audio- oder Videoprodukte, deren Verpackung bereits geöffnet wurde. Tickets und Downloads werden prinzipiell nicht erstattet oder umgetauscht.
Technische Probleme und fehlerhafte Produkte
In seltenen Fällen können technische Probleme die Lieferung bestellter Produkte verzögern oder verhindern. Wenn Du ein fehlerhaftes physisches Produkt erhältst, wendest Du Dich am besten an unser Return Center unter kundenservice@warnerartists.net. Vergiss nicht, immer sämtliche Garantiehinweise zu Deinem Produkt aufzuheben, da diese im Fall eines Defekts benötigt werden. Wenn Du das fehlerhafte physische Produkt an uns zurücksendest, kannst Du wählen, ob wir Dir stattdessen ein physisches Ersatzprodukt schicken oder Dir den vollen Betrag zurückerstatten sollen. Bei fehlerhaften physischen Produkten tragen wir die Rücksendekosten bis zur Höhe der Standardversandkosten.
Wurde Ihre Frage hier nicht beantwortet, können Sie unseren Kundenservice direkt über das Kontaktformular.
Wenn Du nicht sicher bist, welche Größe Du brauchst, dann misst Du am besten bei einem Deiner Kleidungsstücke nach: Breite das Teil flach auf dem Boden aus und miss die Breite (von Achsel zu Achsel). Um den Brustumfang zu erhalten, musst Du diesen Wert verdoppeln. Das Ergebnis kannst Du dann mit den Angaben in der Tabelle oben vergleichen.
