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Desistimiento de la Compra.  Con la excepción de los Productos objeto de descarga y de la compra de tickets, Ud. goza de un derecho de desistir de la compra de Producto/s del Sitio, derecho que deberá ejercerse dentro del mes siguiente a la fecha en la que Ud, ha recibido dicho/s Producto/s, recibiendo el reembolso de lo abonado, según los términos indicados más abajo. Para ejercer su derecho a desistir de la compra, usted podrá: i) notificarnos su voluntad de desistir de la compra enviando un e-mail a customerserviceteam@warnerartists.net  dentro del plazo de un mes desde la fecha de recepción de su/s Producto/s, o ii) devolvernos el Producto, dentro del plazo de un mes desde la fecha de recepción del su/s Producto/s, a la siguiente dirección:

 

 

Returns Centre:

Arvato Return Center

Goods Receiving Dept. 1100

Osnabrücker Landstrasse. 20

33335 Guetersloh

Germany (Alemania)

 

En caso de que no recibamos el/los Producto/s devueltos dentro de los 30 días siguientes a una de las dos fechas siguientes (se tomará en cuenta la posterior en el tiempo): (i) la fecha en la que Ud. nos ha notificado el desistimiento y (ii) la fecha en la que Ud. ha recibido el/los Producto/s; dicho/s Producto/s se considerará/n devuelto/s en la fecha indicada en el sello estampado por correos, en el embalaje de los mismos.  Nosotros no seremos responsables de los costes de la devolución, a menos que el valor de los productos devueltos sea de 40 € (GBP 40) o más, en cuyo el/los Producto/s podrán ser devueltos a nuestra costa y riesgo. Nos reservamos el derecho de deducir del reembolso de lo pagado por la compra del/los Producto/s devuelto/s, una suma razonable, para el caso en que (a) usted no devuelva su/s Producto/s o (b) el estado del/los Producto/s devueltos/s derive en una disminución del valor del/los Producto/s, en comparación con su estado original. Las señaladas deducciones no se practicarán si la pérdida del valor del/los Producto/s habría también ocurrido examinando los mismos en una tienda de venta al por menor, o  en caso de un uso razonable del/los Producto/s, según la finalidad de los mismos

 

Usted no tendrá derecho a desistir de la compra de productos que se encuentren deprecintados (desembalados), cuando dichos/s producto/s sean grabaciones de audio o de vídeo. Los tickets (entradas para conciertos) y productos susceptibles de ser descargados (downloads) no pueden devolverse ni cambiarse por otros/s producto/s.

 

Problemas técnicos y Productos defectuosos.  Ocasionalmente, problemas técnicos pueden demorar o impedir la entrega de un Producto comprado por Ud. En el caso eventual de que Ud. reciba un Producto con un defecto físico, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro centro de devoluciones (Returns Centre) al e-mail customerserviceteam@warnerartists.net. Por favor, mantenga toda la información relativa a la garantía, que acompaña al Producto, ya que la misma le puede ser requerida en caso de que exista un defecto. Siempre que Ud. nos devuelva dicho Producto, nosotros (a su elección)  le reemplazaremos el producto o le reembolsaremos lo pagado. Nosotros cubriremos los gastos de devolución de cualquier producto defectuoso hasta un monto no superior al previsto para el servicio de correos estándar, vigente.

 

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