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Droit de rétractation

 

Vous disposez d’un délai de 30 (trente) jours francs qui court à compter du jour suivant  la réception du ou des Produit(s) objet de votre commande pour  nous retourner les Produits et recevoir un remboursement intégral de votre commande sur le Site, à condition que les Produits n’aient pas été endommagés.

 

Lorsque le délai de 30 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

 

Pour un meilleur suivi des retours, nous vous remercions de nous informer de tout retour de  produit, préalablement à celui-ci, par courrier électronique à l’attention de notre service client à l’adresse électronique suivante : customerserviceteam@warnerartists.net.

 

Tous les Produits retournés doivent être envoyés à l’adresse suivante:

 

Returns Centre:

Arvato Return Center

Goods Receiving Dept. 1100

Osnabrücker Landstrasse. 20

33335 Guetersloh

Germany

 

La date du cachet de la Poste fait foi.

Les frais de retour des Produits resteront à votre charge, à moins que la valeur des Produits retournés soit égale ou supérieure à 40 euros, auquel cas le retour des Produits se fera à nos frais et sous notre responsabilité.

 

Toutes les demandes de remboursement seront traitées à notre entière discrétion, en fonction de l’état des Produits retournés. Dans le cas où le produit ne n’a pas été retourné ou a été retourné abimé ou détérioré, nous nous réservons le droit de diminuer les sommes à vous rembourser en fonction de l’état du Produit. Aucune somme ne sera déduite si la perte de valeur du Produit résulte de son examen par nos soins ou de l’usage normal du Produit.

 

Attention, vous ne bénéficiez d’aucun droit de rétractation sur les billets de concerts/ spectacles et les Produits disponibles en téléchargement de même que sur les Produits CD/DVD, une fois ces derniers descellés.

 

Problèmes techniques et produits défectueu

 

Des problèmes techniques pourront le cas échéant différer ou empêcher la livraison d’un Produit acheté.

 

Dans le cas où vous recevriez un Produit physique défectueux, nous vous enverrions, à votre convenance, un Produit de remplacement d’une qualité et d'un prix équivalents, ou nous vous rembourserions intégralement. Pour un meilleur suivi du retour des Produits, nous vous conseillons d’envoyer un courrier électronique à l’attention de notre service client à l’adresse électronique suivante : customerserviceteam@warnerartists.net, avant de nous retourner le(s) Produit(s) défectueux. Veuillez conserver toutes les informations relatives à la garantie de votre Produit. Ces informations pourront vous être demandées dans le cadre de votre réclamation.  Les frais de retour du Produit livré seront à notre charge exclusive et vous seront remboursés à concurrence du tarif lent en vigueur.

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